Algemene Voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Aifais en de klant.

1.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

1.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

1.4 Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.

2.1 Aifais biedt diensten aan op het gebied van workflow automatisering, waaronder maar niet beperkt tot: AI workflow implementatie, AI integraties, advies en consultancy, training en onderhoud.

2.2 De specifieke inhoud en omvang van de diensten worden vastgelegd in een offerte of overeenkomst.

2.3 Aifais spant zich in om de diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren conform de eisen van goed vakmanschap.

2.4 Alle diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaatverbintenis is overeengekomen.

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders aangegeven.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of wanneer Aifais met de uitvoering van de werkzaamheden is begonnen.

3.3 Wijzigingen in de overeenkomst zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Meerwerk wordt apart gefactureerd.

3.4 Aifais behoudt zich het recht voor om een opdracht te weigeren zonder opgave van redenen.

4.1 Aifais bepaalt de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd, met inachtneming van de wensen van de klant voor zover redelijk.

4.2 De klant zorgt ervoor dat alle gegevens en toegangen die nodig zijn voor een goede uitvoering van de opdracht tijdig beschikbaar worden gesteld.

4.3 Indien de klant niet tijdig de benodigde informatie of toegang verstrekt, behoudt Aifais zich het recht voor de uitvoering op te schorten en eventuele extra kosten door te berekenen.

4.4 Genoemde (leverings)termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

4.5 Aifais mag derden inschakelen bij de uitvoering van de opdracht.

5.1 Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.

5.2 Facturering vindt plaats zoals overeengekomen in de offerte, bij gebreke waarvan maandelijks achteraf wordt gefactureerd.

5.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

5.4 Bij niet tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de klant.

5.5 Aifais behoudt zich het recht voor de prijzen jaarlijks aan te passen. Bij lopende overeenkomsten wordt de klant hiervan minimaal 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld.

6.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door Aifais ontwikkelde materialen, workflows, code en documentatie blijven bij Aifais, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.2 Na volledige betaling verkrijgt de klant een niet-exclusief gebruiksrecht op de specifiek voor de klant ontwikkelde workflows en integraties.

6.3 Het is de klant niet toegestaan om zonder schriftelijke toestemming de geleverde materialen te kopiëren, wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen, anders dan voor eigen bedrijfsvoering.

6.4 Aifais behoudt het recht om generieke componenten, methoden en kennis opgedaan tijdens de opdracht te hergebruiken voor andere klanten.

7.1 Aifais garandeert dat de geleverde diensten voldoen aan de overeengekomen specificaties gedurende een periode van 30 dagen na oplevering.

7.2 Gebreken die binnen de garantieperiode worden gemeld en aantoonbaar te wijten zijn aan Aifais, worden kosteloos hersteld.

7.3 De garantie vervalt indien de klant zonder overleg wijzigingen heeft aangebracht aan de geleverde workflows of systemen.

7.4 Support buiten de garantieperiode of voor issues die niet onder de garantie vallen, wordt gefactureerd tegen het overeengekomen uurtarief.

7.5 Aifais is niet verantwoordelijk voor storingen veroorzaakt door derden, waaronder API-providers, AI-modellen of hosting partijen.

8.1 De aansprakelijkheid van Aifais is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.

8.2 Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van €10.000.

8.3 Aifais is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie of gevolgschade.

8.4 De klant vrijwaart Aifais voor aanspraken van derden die verband houden met de door Aifais geleverde diensten.

8.5 Aanspraken tot schadevergoeding vervallen indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking schriftelijk zijn gemeld.

9.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.

9.2 Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

9.3 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die reeds openbaar was, onafhankelijk is verkregen, of op grond van wettelijke verplichting moet worden verstrekt.

9.4 De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.

10.1 Overeenkomsten voor bepaalde tijd kunnen niet tussentijds worden opgezegd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.2 Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand.

10.3 Aifais kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang ontbinden indien de klant in verzuim is, surseance van betaling aanvraagt of failliet wordt verklaard.

10.4 Bij voortijdige beëindiging door de klant blijft de klant gehouden tot betaling van de reeds verrichte werkzaamheden.

10.5 Na beëindiging van de overeenkomst zal Aifais op verzoek alle aan de klant toebehorende materialen retourneren of vernietigen.

11.1 Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk te worden gemeld aan Aifais.

11.2 De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Aifais adequaat kan reageren.

11.3 Aifais zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.

11.4 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

12.1 Naast de B2B-dienstverlening biedt AIFAIS B.V. via aifais.com paid online tools aan voor consumenten (hierna: "tools"). Voorbeelden zijn de BTW Calculator (eenmalig EUR 2,95) en de Schenkbelasting Calculator 2026 (eenmalig EUR 4,95). De tools leveren een directe digitale berekening met PDF-rapport.

12.2 Betaling verloopt via Mollie B.V., een door De Nederlandsche Bank vergunde betaaldienstverlener. AIFAIS B.V. ontvangt geen kaart- of rekeninggegevens, alleen een bevestiging van de geslaagde betaling van Mollie.

12.3 Levering van de tool-output (berekening + PDF) gebeurt direct na succesvolle betaling op de resultaat-pagina. De consument verklaart bij het starten van de betaling uitdrukkelijk dat hij of zij instemt met directe levering van de digitale inhoud en daarmee afstand doet van het herroepingsrecht conform artikel 6:230p sub h van het Burgerlijk Wetboek.

12.4 Refund-policy, ondanks het wettelijk vervallen herroepingsrecht onder 12.3, biedt AIFAIS B.V. een coulance-refund van 14 dagen na betaling indien de tool aantoonbaar niet heeft gewerkt. Refund-verzoeken naar contact@aifais.com met betalings-ID en korte onderbouwing.

12.5 Karakter van de uitkomst, de berekeningen zijn gebaseerd op de officiele tarieven en vrijstellingen van de Belastingdienst maar zijn algemene informatie, geen fiscaal of juridisch advies. Voor de specifieke situatie van de gebruiker is raadpleging van een belastingadviseur of notaris aangewezen, met name bij eenmalig-verhoogde vrijstelling, schenking aan stiefkind of bijzondere voorwaarden.

12.6 Aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van een tool of het vertrouwen op de uitkomst is beperkt tot het betaalde bedrag van EUR 2,95 respectievelijk EUR 4,95.

13.1 Op alle overeenkomsten tussen AIFAIS B.V. en de klant is Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar AIFAIS B.V. is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13.3 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten.

13.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig wordt verklaard, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen.