De Oplossing & Impact
- 1Triggert gepersonaliseerde welkomstreeksen bij nieuwe klant aanmelding.
- 2Maakt automatisch accounts aan, verstuurt credentials en plant kickoff calls.
- 3Levert stapsgewijze onboarding content via email en in-app berichten.
- 4Volgt onboarding voortgang en waarschuwt CSM team wanneer klanten vastlopen.
- 5Klant onboarding tijd teruggebracht van 14 dagen naar 4 dagen gemiddeld.
Gebruikte Technologieën
OnboardingIntercomHubSpotCalendlyCustomer SuccessEmail AutomatiseringKlantbeleving
"Klanten raakten gefrustreerd tijdens onze langzame onboarding. Nu krijgen ze direct alles wat ze nodig hebben, automatisch. Time-to-value is gehalveerd en onze NPS is met 35 punten gestegen.
